وحدة شؤون المواطنين

تُعنى وحدة شؤون المواطنين بـ استقبال شكاوى ومقترحات واستفسارات المواطنين والمتعاملين مع المركز، والعمل على متابعتها وفق السياقات الرسمية.

• استقبال الطلبات والشكاوى من المراجعين.
• تسجيل الشكاوى والمقترحات أصولياً.
• إحالة الطلبات إلى الجهات المختصة داخل المركز.
• متابعة الإجابة والرد على المواطنين.
• الحفاظ على سرية معلومات المراجعين.
• تعزيز مبدأ الشفافية والتواصل الإيجابي مع المجتمع.